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實木運動地闆行業的發展趨勢及現狀

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浏覽量:- 發布日期:2018-08-01 19:19:15【  
實木運動地闆行業的發展趨勢及現狀

     在地闆行業中對售後服務重視較低的問題,小編認為,一家地闆企業要想長足發展,則必須有較高的售後服務水平。現今地闆行業内忽視售後服務的情況表現在多個方面。售後電話,是商家與消費者重要的溝通渠道。然而,相關媒體就報道過有消費者在撥打地闆商家提供的售後免費熱線時,根本無人接聽。對于地闆企業來說,用于提升售後水平的渠道,如果隻是個擺設,将消費者當成傻子,是不是太過于輕率不負責了呢


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     近年來的大量的地闆投訴讓不少消費者越來越擔心地闆的質量問題,然而,據統計,在衆多的地闆投訴案例中,因安裝不當導緻的投訴占據相當高的比例。現今,大多數的地闆商家在銷售地闆後,會為消費者提供免費安裝,這本是一項很好的售後服務政策,但由于聘請不專業安裝工人等原因,反而導緻地闆在使用過程中出現各種問題,起到了适得其反的效果。


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     企業售後服務最常見的現象就是對已購買産品的消費者不管不問,或是搪塞推脫。有些商家常常在收到消費者反饋的有關地闆質量或是地闆裝修的問題時,常常形成商家、廠家、裝修公司相互推脫責任的情況。這種“賣出去的貨潑出去的水”的心理,讓不少消費者氣憤不已。


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      一個成熟的地闆企業必然會有一套成熟的售後服務體系,一個成功的地闆企業也必然會自發地提高售後服務水平。地闆行業内存在着不少衆所周知的“大品牌”,他們或許有着非常成熟的推廣營銷方式。


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      但如果售後服務這一環脫了節,将漸漸失去消費者的信任與口碑,為消費者所诟病,這樣的企業也必然無法長足發展下去。因此,提高售後服務水平,将是地闆企業打造地闆品牌的重要一環,已然迫在眉睫。
 來源:福恒 作者: